Políticas de contenidos web accesibles en la Red de Portales del Gobierno del Estado de Jalisco

Una de las prioridades del Gobierno del Estado de Jalisco, es promover la participación y colaboración ciudadana facilitando el acceso a la información pública a través del uso de las tecnologías de información; para tal propósito hemos emprendido una serie de acciones continuas que consisten en la elaboración de políticas orientadas al desarrollo e implementación de sitios web accesibles e incluyentes.
 

¿Qué es un sitio web accesible e incluyente?

Un sitio web accesible pretende eliminar las barreras que impiden o dificultan la consulta de información y el uso de herramientas disponibles vía web. 
 
La eliminación de barreras, se logra con un diseño que permita a la mayoría de las personas percibir, entender y operar un sitio web, logrando así la inclusión de personas con discapacidad o deficiencias.
 
El modelo web del estado de Jalisco ha sido diseñado en términos de las guías de accesibilidad de contenido web (WCAG 2.0) del W3C (Abre en nueva ventana). Estas guías contienen recomendaciones para hacer sitios web más accesibles, no sólo para personas con discapacidades sino para todos los usuarios en general; siguiendolas aseguramos un base sólida hacia la inclusión digital.
 

Herramientas de accesibilidad

Las herramientas de accesibilidad son un complemento de nuestro modelo web, permiten la personalización de nuestros sitios mejorando la experiencia de interacción y navegación de las personas con discapacidad.
 
Cada herramienta que ponemos a tu disposición ha sido diseñada para fortalecer la inclusión de cada uno de los tipos de discapacidad existente.
 

Discapacidad visual

La discapacidad visual es la disminución total o parcial del sentido de la vista, lo que dificulta las realización de actividades diarias en ambientes excluyentes.
 
Tamaño de texto
Contraste
 
Las personas con disminución visual, se enfrentan a distorsiones de formas, tamaños y colores muy variados, que pueden incluso detonar en combinación con su sistema nervioso; en trastornos convulsivos. Permitir la personalización de tamaños y colores de textos y componentes de un sitio, facilita la navegación de las personas con discapacidad visual.
 

Discapacidad auditiva

La discapacidad auditiva es la disminución total o parcial del sentido auditivo, lo que puede dificultar la comunicación y el entendimiento de la información en ambientes excluyentes.
 
Es importante que toda la información sonora, casi siempre presente en elementos multimedia como: videos, audio-libros o grabaciones, se encuentre presente en una versión alternativa en forma de texto ya sea como subtítulos o transcripciones.
 

Discapacidad física o motora

Las discapacidades físicas o motores son muy variadas, y estas pueden ir desde la dificultad de movimiento del cuerpo o extremidades hasta la paralización total, derivada de lesiones, problemas hereditarios o enfermedades que afectan el sistema nervioso.
 
Las persona con este tipo de discapacidad suelen auxiliarse de herramientas que les permiten navegar por un sitio web por medio de controles como palancas, botones, teclados especiales, incluso cámaras de video; por lo que es importante la forma en la que el contenido se encuentra organizado para su fácil navegación.
 

Discapacidad cognitiva

La discapacidad cognitiva es quizá el tipo de discapacidad con más variantes, que regularmente sus bases se encuentran en deficiencias de los procesos vitales del ser humano debido a que un órgano no cumple con sus funciones de manera normal.
 
Para el estudio de la accesibilidad es útil catalogar este tipo de discapacidad con respecto a las limitaciones y desafíos añadidos a la persona discapacitada, como lo son: problemas de memoria, dificultad en la resolución de problemas, deficiencias de atención, problemas de comprensión verbal, comprensión matemática y comprensión visual. Esta categorización aborda un problema funcional concreto, lo que facilita la definición de soluciones a través de técnicas.
 
Para este tipo de discapacidad es muy importante la consistencia, tanto en el lenguaje como en las formas y colores de los componentes de un sitio web, con el fin de facilitar el entendimiento de la información y mejorar la experiencia de navegación.
 
Es importante mencionar que por más esfuerzos que se hagan, siempre existirá un sector de personas con discapacidad cognitiva excluido, pues la complejidad natural de usar una computadora y navegar una página web, es la primera barrera que aún no se ha podido eliminar.

Cookies
Pequeña pieza de información que es enviada por el sitio web que se visita, almacenándose en el disco duro del equipo del visitante.
 
Dirección IP
Es la dirección numérica de una computadora en Internet, de forma que cada dirección electrónica se asigna a una computadora conectada a Internet y por tanto es única. La dirección IP está compuesta de cuatro octetos como por ejemplo: 123.321.2.10
 
Dominio
Parte del nombre con que se identifica a cada entidad conectada a Internet, un dominio se compone de una secuencia de etiquetas o nombres separados por puntos. El dominio del Gobierno de Jalisco es jalisco.gob.mx
 
Internet
Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras mediante un protocolo especial de comunicación.
 
Navegador
Programa para navegar en internet, también llamado Browser. Algunos ejemplos de navegadores son: Internet Explorer, FireFox, Chrome.
 
Página web
Documentos web con información (Texto, imágenes, video, audio, etc.) que se presentan en una misma pantalla de navegador.
 
Portal
Sitio web cuyo objetivo es ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios electrónicos de un mismo tipo, empresa, gobierno, etc. Entre los recursos y servicios que un Portal puede ofrecer se encuentran: Buscadores, Servicios en Línea, Foros, Chat’s, etc.
 
Red de Portales
Se denomina así al conjunto de Portales de las Dependencias que conforman el Poder Ejecutivo, Organismos Descentralizados y Municipios del Gobierno de Jalisco.
 
Sitio Web
Conjunto de páginas web que usualmente comparten un mismo tema e intención y que comparten una unidad entre sí.
 
Sistema Operativo
Programa principal que administra los demás programas en una computadora. Ejemplos de Sistema Operativo: Windows XP, Windows Vista, Linux, Mac OS, etc.
 
URL
Acrónimo de Uniform Resource Locator que significa Localizador Uniforme de Recurso. Es el sistema de direcciones de Internet. Es el modo estándar de escribir la dirección de un sitio específico o de un recurso en la Web. El tipo más común de dirección URL es http:// que sirve para proporcionar la dirección internet de una página web.
 
Virus informático
Un virus es un programa informático que se ejecuta en el ordenador sin previo aviso y que puede corromper el resto de los programas, ficheros de datos e incluso el mismo sistema operativo.
 
Web
Nombre corto para la red Internet o WWW, es la parte multimedia de Internet.

Introducción

El sitio web al que usted ha ingresado es un Portal de la Red de Portales del Gobierno de Jalisco, que tiene como objetivo apoyar la misión, visión y políticas institucionales del Gobierno de Jalisco, a fin de acercar los servicios gubernamentales a la ciudadanía, al mismo tiempo que se mantiene como una fuente de información institucional, oportuna y confiable.

Esta política de uso y privacidad describe los tipos de información recolectados por el Gobierno de Jalisco en sus Portales, cómo los usamos y cómo los protegemos, sólo es aplicable para la Red de Portales del Gobierno de Jalisco y no es aplicable a ningún sitio externo al que se pueda llegar a través de nuestros sitios.

Al usar nuestra Red de Portales usted expresa su aceptación a esta Política de Uso y Privacidad.

¿Cómo saber si el sitio web que visita pertenece a la Red de Portales del Gobierno de Jalisco?

Para verificar si un sitio forma parte de nuestra Red de Portales,  basta con que usted compruebe que en la barra de direcciones de su navegador la dirección de internet (URL) que se muestra tiene como dominio o termina con jalisco.gob.mx.

Políticas de uso

El Gobierno de Jalisco establece a través de la Dirección General de Tecnologías de la Información y de los administradores de la Red de Portales del Gobierno de Jalisco, los siguientes términos y condiciones para el uso de los portales por parte de sus visitantes.

El uso que usted haga de la información y servicios de los sitios web que conforman la Red de Portales de Jalisco está condicionado a la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

Uso del lenguaje. Los visitantes deberán conducirse con un lenguaje amable y siempre en un marco de respeto, por lo que queda estrictamente prohibido el uso de palabras altisonantes, lenguaje soez o inapropiado, blasfemias, así como todo tipo de palabras ofensivas, muestras de odio o amenazas de violencia, que dañen la integridad moral de las personas o instituciones públicas o privadas.

Contenidos discriminatorios. Queda estrictamente prohibido publicar por cualquier medio, contenido con carácter discriminatorio que pretendan atacar a personas por grupos, en razón de su género, sus creencias, ideologías partidistas o religiosas, preferencias sexuales, o cualquier otra que sea motivo de marginación. Del mismo modo queda estrictamente prohibido publicar contenidos difamatorios o constitutivos de calumnia, amenaza o coacción. Todo contenido que contravenga lo anterior será eliminado, si el medio lo permite le será prohibido su acceso y en su caso será puesto a disposición de la autoridad competente.

Contenidos obscenos o ilegales. Queda estrictamente prohibido publicar contenidos que vayan en contra de la ley y las buenas costumbres, que afecten al pudor y la moral así como los que presenten información tendenciosa, pornográfica, racista, fundamentalista o que afecte el orden público, ético y moral. Todo contenido que contravenga lo anterior será eliminado, si el medio lo permite le será prohibido su acceso y en su caso será puesto a disposición de la autoridad competente.

Compartir contenidos. Los visitantes pueden compartir los contenidos de la Red de Portales tales como noticias, artículos, documentos, información, gráficos o imágenes, siempre y cuando se cite la fuente (Portal del que se trate) y que estos no sean modificados de forma alguna, copiados o distribuidos separadamente de su contexto, texto, gráfico o imágenes que lo acompañen; tampoco está permitido que sean utilizados con fines de lucro.

Derechos de autor. Queda prohibida la publicación de material con registro de derechos de autor de cualquier tipo, ya sea contenido textual, imágenes, gráficos, dibujos comerciales, videos, emblemas, slogans, distintivos, logotipos y todo elemento con derechos reservados, sin el permiso expreso del titular del mismo.

Seguridad. Queda prohibido publicar o compartir información que contenga intencionalmente algún virus informático u otro tipo de mecanismo de programación que pueda dañar, interferir perjudicialmente o expropiar sistemas, datos, o información personal. Toda intención o hecho que se detecte en este sentido será remitido a la autoridad competente.

Toda acción por parte de los visitantes que contravenga cualquiera de los puntos anteriores se considerará como un mal uso de la Red de Portales de Jalisco, mismo que tendrá como consecuencia desde la eliminación del contenido publicado por el visitante, el bloqueo de su acceso, o lo que las autoridades competentes establezcan como posible sanción.

Límites de Responsabilidad

Sobre el origen de los contenidos. Los contenidos publicados en los Portales de Jalisco bajo el dominio jalisco.gob.mx son exclusivamente de carácter informativo. La información que se presenta es proporcionada por las Dependencias del Poder Ejecutivo, Organismos y Municipios, siendo cada uno de ellos responsable de su publicación.

Sobre la veracidad y exactitud de la información. Los responsables del sitio, se encargan de verificar la veracidad y exactitud de la información que se publica, así como de mantenerla actualizada. En los casos en que exista alguna observación a los contenidos de alguno de los Portales le sugerimos nos la haga llegar a través de la sección de “Contacto” de cada Portal para su verificación y en su caso corrección por parte de los Administradores del sitio.

Sobre los enlaces a sitios ajenos. A través de este sitio web se pueden encontrar enlaces hacia otros sitios web que no están bajo el control de la Red de Portales de Jalisco, por lo que su contenido o su disponibilidad no es responsabilidad del Gobierno de Jalisco. De igual forma esto aplica cuando los enlaces hacen referencia a eventos, actividades, convocatorias, promociones, etc.

Sobre la disponibilidad del servicio. Los Portales de Jalisco se encuentran monitoreados las 24 horas del día los 365 días del año. La disponibilidad del servicio es responsabilidad de la Dirección General de Informática de la Secretaría de Planeación, Administración y Finanzas o en su caso los encargados de cada Dependencia, Organismo Público o Municipio, a quienes usted puede contactar a través de la sección de “Contacto”.

Políticas de privacidad

Datos que los sitios de Jalisco.gob.mx pueden recopilar de sus visitantes

  • Información de contacto, cuando usted desee establecer comunicación más cercana vía chat o cuando solicite información relacionada con algún trámite o servicio (nombre, asunto, teléfono, correo electrónico, etc.)
  • Información para procesar un servicio en línea, son los datos requeridos para que se realice un pago o consulta ofrecido por alguna de las dependencias del Gobierno de Jalisco.
  • Información con carácter de opinión respecto al actuar del Gobierno de Jalisco para proporcionarle un mejor servicio.
  • Información técnica de su equipo para acceder a nuestros Portales (dirección IPnavegador que emplea, tipo de dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, etc.)
  • Información con carácter estadístico de navegación en los Portales de Jalisco (fecha y hora de visita, páginas que visita, archivos consultados, palabras clave utilizadas en motores de búsqueda, etc.)

Protección de datos personales recabados por el Poder Ejecutivo del Estado

El Poder Ejecutivo de conformidad con los artículos 20, 21, 23.1, fracción II, y 25 fracciones XV, XVII y XX, de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Jalisco y sus Municipios; protege la utilización, procesos, modificaciones y transmisiones de que sea objeto la información confidencial y en concreto los datos personales de una persona física identificada o identificable.

El titular de la información confidencial tiene derecho a acceder, rectificar, modificar, corregir, sustituir, oponerse, suprimir o ampliar sus datos de información confidencial.

Cada dependencia sustenta un aviso de confidencialidad, donde se le informa de manera concreta el tratamiento de sus datos personales, los casos de transferencia a terceros de sus datos personales que necesariamente requerirá su autorización, salvo los casos de excepción previstos por el artículo 22 de la Ley antes citada, el señalamiento de los responsables, así como su defensa y tutela.

 

¿Qué se hace con los datos que se recopilan?

La información que se recopila a través de los Portales de Jalisco se emplea principalmente para entender las necesidades de los ciudadanos y traducirlas en mejores servicios de Gobierno, así como para mantener la infraestructura necesaria que de soporte a la atención que usted como ciudadano requiere.

Cuando usted suministra información personal a nuestra red de Portales, nosotros usamos esos datos con el propósito de brindarle un mejor servicio y atención a través del sitio web, ofreciéndole contenidos que le sean de utilidad de acuerdo a su edad, ocupación y ubicación geográfica, así como para contactarlo en caso de haber realizado alguna pregunta o comentario.

Cuando usted acepta recibir información de nuestra parte, se le enviarán comunicados exclusivamente de su interés y apegados a los objetivos de nuestro Gobierno de Jalisco.
La información recopilada también es utilizada con fines estadísticos que nos ayudan a mejorar los contenidos y el diseño de nuestro sitio, así como para difundir los avances y logros del Gobierno Estatal.

¿Cómo se utilizan las “cookies”?

Una “cookie” es una pequeña pieza de información que es enviada por el sitio web que se visita, almacenándose en el disco duro del equipo del visitante.

Las “cookies” que envían los Portales de Jalisco se utilizan para determinar las preferencias de los visitantes cuando estos se conectan, así como para rastrear determinados comportamientos como por ejemplo: registrar el tráfico para identificar que páginas se están visitando. Lo anterior con la finalidad de analizar los datos de navegación para mejorar la calidad de nuestros Portales, adaptándolos a las necesidades de los visitantes, brindando así una mejor experiencia de navegación.

Información de su equipo como la dirección IP, el tipo de navegador de Internet y el sistema operativo que utiliza, pueden ser recolectados por nuestros Portales a través de “cookies”, sin embargo usted siempre podrá  elegir entre aceptar o rechazar las “cookies”. Debe saber que la mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar automáticamente las “cookies”, pero usted puede modificar dicha configuración en su propio equipo en el momento que así lo decida.

Las “cookies” de ninguna manera darán acceso a su equipo o a cualquier información sobre usted.

Privacidad de su información

Su información personal no será vendida, transferida o divulgada bajo ninguna circunstancia y siempre tendrá la opción de solicitar que sus datos sean borrados de nuestros registros tal y como lo señala el artículo 6° de nuestra Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Utilice la sección de "Contacto" para hacernos saber si desea que su información sea borrada.

Los enlaces a otros sitios web y correo electrónico

Los Portales de Jalisco pueden contener enlaces a otros sitios web de su interés, sin embargo, una vez que se hayan utilizado estos enlaces para salir de nuestros sitios, deberá tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ellos, por lo tanto, no podemos garantizar la protección y la privacidad de cualquier información que los ciudadanos proporcionen al visitarlos, en este caso usted quedará sujeto a las Políticas de Privacidad y Confidencialidad de esos sitios.

El Gobierno de Jalisco no se hace responsable cuando los ciudadanos proporcionen información de cualquier tipo a enlaces que correspondan a sitios web externos, o a correos electrónicos que no formen parte deldominio jalisco.gob.mx; de igual forma cuando los funcionarios o servidores públicos utilicen medios electrónicos externos a la Red de Gobierno y fuera del dominio jalisco.gob.mx; lo que significa que el manejo de la información fuera de los Portales de Jalisco quedará bajo la responsabilidad y propio riesgo de quien lo realice.

Seguridad de la Red de Portales de Jalisco

Con la finalidad de proporcionar seguridad a nuestra Red de Portales y asegurar que los servicios de Gobierno se mantengan disponibles para nuestros visitantes, la Dirección General de Informática monitorea el tráfico de la red para identificar los intentos no autorizados de publicar o modificar información, o de causar daño a nuestra red.

A excepción de las investigaciones autorizadas para el cumplimiento de la Ley y de lo anteriormente expuesto, no se realiza ningún otro intento por identificar a los visitantes del sitio o sus hábitos de uso. Los registros de datos no se usan para otros fines y se eliminan del sistema con regularidad.

Queda estrictamente prohibido publicar o modificar cualquier tipo de información sin autorización, lo que podrá ser sancionado por las autoridades competentes.

Cambios en la Política de Privacidad

El Gobierno de Jalisco se reserva el derecho de actualizar o remover esta Política de Privacidad cuando así lo considere necesario, le sugerimos consultar esta área del sitio para mantenerse informado sobre la última fecha de actualización y cambios. prednisone

La estructura de este Portal está orientada al ciudadano, ofreciendo a este información de valor que le permita resolver sus necesidades y participar, con el objetivo de mejorar la relación Ciudadano-Gobierno transformando dicha relación, de un Gobierno estático, a un Gobierno que promueva la participación y mejore la calidad de vida de los ciudadanos. Es así como las herramientas de este portal pretenden empoderar al ciudadano, promoviendo de esta manera su participación en asuntos de gobierno.

La navegación ha sido organizada por perfiles a fin de facilitar la ubicación de la información, creando así distintas áreas como lo son Gobierno, Sonorenses, Visitantes, Negocios, Empleo, Educación y Eventos de Vida. La elaboración se ha efectuado conciliando la claridad, agilidad, contenido informativo y servicios para cada perfil en específico.

El portal ofrece íconos de acceso directo que responden de manera directa a la demanda ciudadana: Agenda del Gobernador, Multimedia, Innovación, Twitter, Visita Sonora y Nuestro Orgullo.

El Portal ofrece un buscador semántico que ofrece una vista previa al contenido, lo que responde a la familiarización de contenidos, facilitando de esta manera la selección adecuada de información por parte del usuario.

El portal del Nuevo Sonora, debe ser un portal que permita la rendición de cuentas por parte de los principales actores, es por ello que la utilización de redes sociales como Twitter son fundamentales para rendirle cuentas al ciudadano a través de canales abiertos que fomenten la participación ciudadana, fortaleciendo la apertura gubernamental a la discusión, a fin de construir en conjunto con el ciudadano las mejores soluciones a sus necesidades.

El fortalecimiento de la participación ciudadana se da a través de la oferta de canales que permitan darle voz al ciudadano, es por ello la importancia de mantener estos canales en cada una de las páginas internas del portal, ofreciendo en todo momento la denuncia de funcionarios públicos así como un chat en línea que permita resolver dudas de manera instantánea y directa.

El portal pretende establecer una comunicación directa con el ciudadano, dejando de lado la utilización del papel, o la transportación a oficinas de gobierno.